DIALOGA GESTIONE RECLAMI è il servizio di Agos Ducato dedicato alla trattazione dei reclami che potranno essere inviati per iscritto (anche per lettera raccomandata) dai clienti, eventualmente avvalendosi dell'assistenza di  Adiconsum, Federconsumatori  e Unione Nazionale Consumatori, come indicato nella documentazione pre contrattuale e contrattuale all'indirizzo:

Agos Ducato S.p.A.,

Dialoga Gestione Reclami,

Via Bernina 7,

20158,

Milano

o per via telematica cliccando qui.

Il team di Dialoga Gestione Reclami oltre a fornire un riscontro in merito agli eventuali reclami dei clienti nel termine previsto dalla normativa istitutiva dell'Arbitro Bancario Finanziario, si propone di:

• conoscere sempre meglio e sempre più approfonditamente le esigenze dei clienti e delle associazioni che li rappresentano;
  
• capire le motivazioni dell'insorgenza di eventuali controversie attraverso uno scambio attivo e un confronto aperto;
• risolvere i problemi nel modo più consono e adeguato alle varie esigenze dei clienti, prediligendo, laddove possibile, il componimento delle controversie.